Често задавани въпроси (FAQ)
След колко време ще получа поръчката си?
Всяка поръчка се изработва ръчно с внимание и любов, по тази причина изработката и доставката отнемат около 7-10 работни дни. В натоварени периоди е възможно забавяне. Не поемаме отговорност поради забавяния от страна на куриерите.
Мога ли да върна поръчката си?
Ако по някаква причина желаете да върнете поръчката си, може да го направиш в срок от 14 дни като се свържеш с нас по имейл: penny.handmadeby@gmail.com
Условията за връщане са следните:
1. Да не са използвани продуктите
2. Да бъдат поети разноските по доставките
Как да се грижа за моето Penny несесерче?
За най-добра грижа препоръчваме ръчно пране с хладка вода. Ако предпочитате пералня, използвайте деликатна програма до 30°C и обърнете наопаки. След пране избутайте добре ъглите с пръсти, за да възстановят формата си. Избягвайте сушилня и омекотител.
! Изключение правят моделите от вафлена хавлия с бродерия. За да запазите текстурата и формата им, препоръчваме да ги почиствате внимателно с влажна кърпа при необходимост. Избягвайте пералня и сушилня, за да се гарантира дълготрайността на материала и бродерията.
Няма да успея да взема пратката си от Еконт. Какво да правя в такъв случай?
Можеш да върнеш пратката обратно към нас, но единствено след като заплатиш всички разноски по доставката.
! В случай на непотърсена пратка (с неплатени разноски по доставката), няма да приемаме повторни поръчки от конкретния клиент.
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас